Правила успешного пользовательского соглашения для интернет площадок

Сейчас каждый интернет сервис должен размещать на своём сайте пользовательском соглашение. Часто владельцы таких сервисов подходят к решению этой задачи достаточно формально: размешают либо какой-то очень общий документ, не содержащий специфики сервиса, либо документ, найденный на просторах интернета, который вообще может не походить под содержание сервиса.

Но мы призываем вас серьезно отнестись к составлению данного документа, потому что хорошо составленное пользовательское соглашение может избавить от вас от большого количества ненужной работы и проблем.

В каждом конкретном случае пользовательское соглашение будет содержать свои оригинальные условия в зависимости от сервиса, но в общем мы можем выделить несколько важных моментов, на которые стоит обратить внимание абсолютно всем. 

1. Отношения с пользователем должны быть оформлены
То есть в пользовательском соглашении важно указать, что совершая какие-либо действия (например, регистрируясь) пользователь соглашается на условия соглашения. 

2. Правила пользования сайтом/ресурсом должны быть определены
 То есть в соглашении должен быть подробно описан весь процесс пользования сайтом. Как раз-таки именно эти неурегулированный моменты часто становятся предметом спора. Поэтому основное правило - очень подробно, предусматривая максимум возможных ситуаций. Кстати, хорошая практика - вносить соответствующие изменения в соглашение после неудачных кейсов, закрывая тем самым будущие споры.

3. Все необходимые согласия должны быть получены 
То есть в соглашении должны содержаться условия о согласии пользователя на обработку персональных данных и, например, на получение рекламной рассылки (если такая осуществляется). Помните также, что для соблюдения российского законодательства о защите персональных данных, помимо указанных согласий, на сайте также должны быть размещена политика о конфиденциальности, а в рекламной рассылке должна быть возможность отказаться от неё.

4. Правила пользования  и размещения контента должны быть урегулированы
То есть в соглашения должны быть внесены положения, защищающие объекты интеллектуальной собственности. Кроме того, если на ресурсе пользователи имеют возможность размещать какой-либо контент самостоятельно, необходимо предусмотреть их ответственность за размещаемый контент, а за собой оставить право на удаление любого материала в любое время на своё усмотрение.

5. Ответственность должна быть четко ограничена
то есть необходимо регламентировать в каких случаях сервис не несёт никакой ответственности. Это особенно актуально для посреднических сервисов и агрегаторов, когда отношения устанавливаются не напрямую с сервисом, а через сервис с третьим лицом.

6. Территория использования сервиса должна соответствовать законодательным требованиям
то есть если ваш сервис действует не только на территории РФ, то пользовательское соглашение должно соответствовать требованиям и других стран. Яркий пример: европейское регулирование о защиты персональных данных (GDPR), которое по сравнению с нашим локальным законом предъявляет гораздо больше требований. Если же вы хотите ограничиться только законодательством РФ, то и возможность использование ресурса надо ограничить этой территорией. 

Если вам необходимо составить пользовательское соглашение, а также иные документы для вашего интернет проекта - оставляйте заявку у нас на сайте https://express-law.ru